Conditions Générales

Champ d'application et objet des conditions générales du magasin
Les présentes Conditions générales ont pour objet, conformément au formulaire d'inscription et aux autres éléments qui y sont mentionnés, de réglementer les modalités de prestation de services de coaching linguistique, sur le site Internet cbb-max.com, sous la responsabilité de Leonel António Guerreiro, dont l'adresse professionnelle est Av Dom Manuel I, nº 19, 3º esq, 2910-595 Setúbal. Le service consiste à fournir, à travers l'adresse cbb-coaching.pt, l'accès à un ensemble de produits et/ou services de coaching, permettant à l'Utilisateur, par voie électronique, de commander les produits qui y sont divulgués, dans les termes et conditions décrits aux présentes. La commande de produits doit être effectuée par des Utilisateurs âgés de 18 (dix-huit) ans ou plus (les personnes n'ayant pas atteint cet âge doivent avoir l'autorisation de leurs représentants). Les éléments et informations transmis par l'Utilisateur jouiront de tous les effets juridiques, reconnaissant à l'Utilisateur les achats électroniques, et l'Utilisateur ne pourra pas invoquer le défaut de signature pour non-respect des obligations assumées.

Informations et contenu des produits
Nous ferons de notre mieux pour que les informations présentées sur cbb-max.com ne contiennent pas d'erreurs typographiques, et nous les corrigerons dès que possible chaque fois qu'elles se produiront. Dans le cas où les informations présentées ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, l'utilisateur a le droit de résilier le contrat d'achat, conformément aux conditions légales applicables au droit de résiliation gratuite. Nous ferons tout notre possible pour respecter tous les produits demandés, mais il est possible que, dans certains cas de limites de postes vacants et pour des causes non contrôlables par le site responsable cbb-max.com, telles que des erreurs humaines ou des incidences dans les systèmes informatiques, il ne soit pas possible de fournir l'un des produits demandés par l'Utilisateur. Si un produit n'est pas disponible après avoir passé la commande, vous en serez informé par courrier électronique ou par téléphone. Vous aurez alors la possibilité d'annuler la commande avec remboursement si vous avez déjà effectué le paiement correspondant. Les prix, les spécifications des produits, les actions promotionnelles et les services sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

Responsabilités
Tous les produits et services vendus sur cbb-coaching.pt, sont conformes à la loi portugaise. Le site cbb-max.com dispose des niveaux de sécurité appropriés, cependant, nous ne serons pas responsables des dommages subis par l'Utilisateur et/ou des tiers, en raison de retards, d'interruptions, d'erreurs et de suspensions des communications qui ont pour origine des facteurs indépendants de sa volonté, à savoir, toute déficience ou défaillance causée par le réseau de communication ou les services de communication fournis par des tiers, le système informatique, les modems, les logiciels de connexion ou tout virus informatique ou ceux résultant du téléchargement ("download") par le service de fichiers infectés ou contenant des virus ou d'autres propriétés qui peuvent affecter l'équipement de l'Utilisateur. Si pour une raison quelconque d'erreur d'accès au site web cbb-coaching.pt il y a impossibilité de fournir le service, nous ne serons pas responsables de tout dommage. Les consultations de données et d'informations effectuées dans le cadre de ce service sont présumées avoir été effectuées par l'Utilisateur, et le responsable du site cbb-coaching.pt décline toute responsabilité découlant de l'utilisation abusive ou frauduleuse des informations obtenues. Ne sera pas non plus responsable de tout dommage ou préjudice résultant de la non-exécution ou de l'exécution défectueuse du service ou de la perte ou du préjudice causé par une mauvaise utilisation du service qui ne lui est pas directement imputable en tant que faute intentionnelle ou grave, et n'est pas responsable des erreurs, omissions ou autres inexactitudes concernant les informations fournies par le biais du service, des dommages causés par la faute de l'utilisateur ou de tiers, y compris les atteintes à la propriété intellectuelle, par défaut ou exécution défectueuse résultant de l'exécution de décisions judiciaires ou administratives ou par défaut ou exécution défectueuse résultant de la survenance d'un cas de force majeure, c'est-à-dire de situations de nature extraordinaire ou imprévisible, qui ne peuvent être contrôlées par nous, empêchant ou entravant l'exécution des obligations assumées. L'Utilisateur accepte que nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utilisation du service et de l'accès ou de la modification non autorisés aux bases de données personnelles.

Obligations de l'utilisateur
Tout visiteur du site web cbb-max.com est tenu de se conformer et de respecter les présentes conditions d'utilisation, notamment en observant les obligations suivantes : Fournir des données personnelles et des adresses correctes et ne pas utiliser de fausses identités ; Si l'une des données est incorrecte ou de contenu insuffisant, et que pour cette raison il y a un retard ou une impossibilité dans le traitement de la demande, la responsabilité est de l'Utilisateur ; Si l'Utilisateur viole l'une de ces obligations, le droit est réservé d'être éliminé des futurs achats de services, de bloquer l'accès et d'annuler la fourniture de tout autre service disponible pour le même Utilisateur. L'utilisation de produits et de services acquis à des fins commerciales, notamment en vue de la revente de services, est expressément interdite.

Vie privée et protection des données personnelles
Voir la politique de confidentialité de cbb-max.com pour plus d'informations.

Méthodes d'exécution des commandes et de paiement en ligne
L'utilisateur doit s'inscrire sur cbb-max.com, en fournissant dans un premier temps son nom et son adresse électronique, en déclarant qu'il a lu et accepté la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation et en choisissant le type de séances de coaching qu'il souhaite, c'est-à-dire s'il préfère le paiement unique ou le paiement échelonné ;

Ensuite, l'utilisateur complétera vos coordonnées dans le formulaire prévu à cet effet, dans lequel vous avez la possibilité de choisir le mode de paiement que vous souhaitez ;

Vous aurez trois possibilités de paiement, à savoir la carte de crédit/débit, le paiement par distributeur automatique et le paiement par virement bancaire ;

Si l'Utilisateur choisit la méthode de carte de crédit/débit, il sera redirigé vers la page de la passerelle de paiement sécurisé via Easypay.pt, où il effectuera le paiement, la personne responsable du site cbb-max.com n'ayant aucune connaissance, responsabilité ou accès aux données de la carte de crédit/débit de l'Utilisateur et l'enregistrement sera activé lorsque le paiement sera confirmé ;

Si l'utilisateur choisit le mode de paiement par distributeur automatique, le site génère une référence, qui est fournie à ce moment-là et envoyée à son adresse électronique. L'utilisateur effectuera le paiement à l'endroit approprié, qu'il soit physique ou en ligne, et l'enregistrement sera activé dès confirmation du paiement ;

Si l'Utilisateur choisit le mode de paiement par virement bancaire, le site génère une référence qui est fournie à ce moment-là et envoyée à son adresse électronique. L'utilisateur effectuera le paiement à l'endroit approprié, qu'il soit physique ou en ligne, et l'enregistrement sera activé au moment de la confirmation du paiement.

Après confirmation du paiement et de l'achat, l'Utilisateur aura accès aux séances de coaching achetées, concernant le programme pour lequel il s'est inscrit.

Il n'y aura pas de livraison physique du produit, car il sera mis à disposition par les moyens électroniques en ligne.

Annulation des commandes
L'utilisateur peut annuler son achat en le demandant par le biais du contact e-mail de cbb-max.com, en identifiant le produit/service, qui sera accepté tant qu'il n'aura pas été traité. Le responsable de cbb-max.com se réserve le droit de ne pas traiter les commandes, lorsqu'il y a une incohérence dans les données personnelles présentées ou lorsque l'utilisateur observe une mauvaise conduite, ou lorsqu'il y a des erreurs dans les valeurs et/ou les caractéristiques des produits, lorsque celles-ci résultent de problèmes techniques ou d'erreurs d'autrui.

Droit de résolution
L'utilisateur peut exercer le droit de retrait sans aucune compensation, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de la conclusion du contrat. Pour exercer ce droit, l'Utilisateur peut utiliser le modèle de "retrait gratuit" ci-dessous. La communication doit être faite, par lettre ou par tout autre moyen approprié et sous réserve de preuve dans le délai défini ci-dessus.

Modèle de formulaire de résiliation libre (vous ne devez remplir et renvoyer ce formulaire que si vous souhaitez résilier le contrat)

A [insérer ici le nom, l'adresse géographique et éventuellement le numéro de fax et l'adresse électronique du professionnel] :

Par la présente, je vous informe (*) que je retire (*) mon/notre (*) contrat de vente pour le bien/la prestation de service suivant(e) (*)

Demandé le (*)/Reçu le (*) - Nom du/des consommateur(s) - Adresse du/des consommateur(s) - Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier). (*) Biffer les mentions inutiles.

Modèle de formulaire de résiliation libre (vous ne devez remplir et renvoyer ce formulaire que si vous souhaitez résilier le contrat)

A [insérer ici le nom, l'adresse géographique et éventuellement le numéro de fax et l'adresse électronique du professionnel] :

Par la présente, je vous informe (*) que je retire (*) mon/notre (*) contrat de vente pour le bien/la prestation de service suivant(e) (*)

A la réception du formulaire, le montant correspondant à la facture de vente sera restitué à l'Utilisateur. Le mode de remboursement du montant à restituer dépend du moyen de paiement utilisé dans l'ordre respectif. Dans le cas des paiements par carte de crédit, ceux-ci sont crédités sur le compte correspondant. Dans les autres cas, lorsque des informations de la NIB sont fournies, le remboursement est effectué sur le compte bancaire indiqué. Dans le cas contraire, le remboursement est effectué par chèque à l'adresse de facturation. Le remboursement est effectué jusqu'à 14 jours après la réception du libre arbitre.

Propriété intellectuelle

Le site enregistré et le service fourni sont sous la responsabilité de Leonel António Pereira Guerreiro, entrepreneur individuel, dont le numéro d'identification fiscale est 289781000 et l'adresse électronique cbb-max.com. L'utilisateur reconnaît que le service contient des informations confidentielles et qu'il est protégé par le droit d'auteur et les droits connexes, la propriété industrielle et toute autre législation applicable. L'utilisateur reconnaît que tout contenu apparaissant dans la publicité, la promotion ou la mention de tout sponsor ou annonceur est protégé par les lois sur le droit d'auteur et les droits connexes, les lois sur la propriété industrielle et autres lois sur la protection de la propriété, par conséquent, toute utilisation de ce contenu ne peut se faire qu'avec l'autorisation expresse des propriétaires respectifs. L'utilisateur s'engage à respecter pleinement les droits d'auteur et les droits voisins visés au paragraphe précédent, notamment en s'abstenant de tout acte susceptible de violer la loi ou ces droits, tel que la reproduction, la commercialisation, la transmission ou la mise à disposition du public de ces contenus ou tout autre acte non autorisé ayant pour objet ces mêmes contenus.

Conditions de service Sécurité
L'Utilisateur reconnaît et accepte expressément que le Réseau IP constitue un réseau public de communications électroniques qui peut être utilisé par plusieurs utilisateurs, et en tant que tel est soumis à des surcharges informatiques, et par conséquent la personne responsable du site ne garantit pas la fourniture du service sans interruption, perte d'informations ou retards, ni ne garantit la fourniture du service dans des situations de surcharge imprévisible des systèmes dans lesquels il est supporté ou de force majeure, c'est-à-dire des situations de nature extraordinaire ou imprévisible, en dehors du site et qui ne peuvent être contrôlées par la personne responsable de celui-ci. En cas d'interruption du service due à une surcharge imprévisible des systèmes sur lesquels il est supporté, le responsable du site s'engage à régulariser son fonctionnement dans les meilleurs délais.

Suspension et désactivation du service
Indépendamment de toute communication antérieure ou ultérieure, nous pouvons, à tout moment, cesser de mettre le service ou une partie du service à la disposition d'un ou de tous les utilisateurs. Le responsable du cbb-max.com, se réserve également le droit de suspendre ou de résilier l'accès au service immédiatement, lorsque l'Utilisateur ne respecte pas les conditions d'utilisation susmentionnées ou en cas de résiliation du présent site, moyennant un préavis de 15 jours avant la date de résiliation. La suspension ou la résiliation du service n'a pas d'importance le droit de l'utilisateur ou de tiers à une quelconque indemnisation ou autre compensation, et la personne responsable du site ne peut être tenue responsable ou facturée de quelque manière que ce soit, pour toute conséquence résultant de la suspension, de la résiliation, de l'annulation du service. Dans les situations décrites, l'Utilisateur sera averti à l'avance afin qu'il puisse, s'il le souhaite, sauvegarder tout contenu en ligne, depuis son espace de visualisation des produits, dans les 3 (trois) jours ouvrables suivant l'envoi du courrier électronique ou la mise à disposition des informations sur la page principale du service.

Communications
Les notifications faites à l'Utilisateur qui ont trait au service peuvent être faites à l'adresse électronique de l'Utilisateur par SMS ou par contact téléphonique. L'utilisateur accepte de recevoir toute communication et/ou notification liée au service, à l'adresse, au numéro de téléphone de contact ou à l'adresse électronique, indiqués dans le processus d'enregistrement/de commande. À tout moment, vous pouvez demander à ne pas recevoir ces communications et/ou notifications par l'intermédiaire des contacts identifiés sur le site ou par une option dans l'éventuelle Newsletter. La personne responsable du site peut modifier le service et/ou les conditions techniques de sa fourniture, ainsi que les règles d'utilisation respectives, et doit communiquer ces modifications à l'utilisateur au moins 15 (quinze) jours à l'avance. La version actuelle de ces conditions d'utilisation est disponible sur ce site. Chaque fois que cela est jugé nécessaire ou pratique pour optimiser l'expérience de navigation et/ou améliorer les conditions de connectivité, nous pouvons reformuler à distance les configurations du réseau.

Droit applicable
L'utilisateur peut soumettre tout litige contractuel, tout mécanisme d'arbitrage et de médiation légalement constitué ou susceptible de l'être, ainsi que réclamer à l'entité compétente les actes et omissions qui violent les dispositions légales applicables à l'acquisition de biens, et peut également recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges, disponible sur https://ec.europa.eu/ et au portail des consommateurs sur www.consumidor.pt. Le contrat est régi par le droit portugais.

Conditions Générales en portugais